修行

       也许，看到修行这个词，多半的人会以为，只有出家人才要修行，我们芸芸众生用得着修行么？其实不然，我们所有的人，都有需要不断修正自己，改进自己的地方，而不断反省自己，不断调整自己的地方。

       当一个人做了某件事，如果受到了挫折，进展不顺利，或干脆就失败了，上当受骗了，或结果不如料想的那样好。通常总会怪罪这个社会风气不好，坏人太多，信用缺失......却很少人能够扪心自问一下，是否自己也有多弱点缺点或性格缺陷。

       比如做生意不能按期望的时间和金额收款，是否自己承诺的事情没有做好？是否自己对客户和合同等事宜太过掉以轻心？是否自己的服务态度不够好？是否自己在催收应收账款的态度和方式方法上不是很合理？是否自己太过急功近利而疏忽了质量导致客户不满意？那么自己在接单时就要经过慎重考虑，并在接单后认真按约定做事，客户满意后自然不容易发生付款延期和打折甚至收不到款这样的的事。大多数事情的发生是偶然中有必然的。比如有些人往往经常上当受骗，也许这些人就是贪小便宜、贪生意做、想意外之财的人。那么，这些人就应先戒贪念才不易上当。

       经过十年的清洁公司的经营，我觉得公司也要像人一样不断地修行（即修正经营理念和实践行为），我们馨雅美洁公司的清洁质量从2002年刚成立时的经验不足到发展几年后的人员不足，到2005年前后因业务拓展很快，而清洁人员扩招过多，且良莠不齐，曾有一段时间现场管理跟不上，导致保洁质量不稳定。从2006-2008年这几年间我们一直在不断总结如何更有效的做好保洁工作。从而让员工更安心的工作，也让客户能得到更优质的保洁服务。

       直到2009年开始，公司开始调整经营策略，实行精兵简政，在公司客户中我们选择优质客户进行高品质的服务。从大批员工中我们精选一批优秀的清洁工进行长期不间断的企业文化及清洁方法和服务态度方面的培训和沟通。从而在这两年里，我们得以实现公司业务和清洁员工的质和量方面都有稳定的提升和发展。

       不论是作为一个人，还是一个公司，我想都应该不断地反求诸己，自己做一个负责任的人。公司要成为一个负责任的公司。而不是把责任推给社会和他人。反过来说。社会不就是由你我他这样的个人组成的吗？都说修身齐家治国平天下，连修身都不能做到，又谈什么齐家治国平天下呢？

       无论将来碰到什么情况，我想我会先反思自己是否有什么做得不够好的地方，我们公司自身是否有可以改善的空间。从现在起，自己修行、公司修行、以及影响公司的员工提升他们的品德修养和做事品质并改进做事方法。以更快更好更完善的为客户服务。